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自2009年第一個(gè)“雙十一”誕生，今年“雙十一”已邁入第16個(gè)年頭。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，截至目前全網(wǎng)累計(jì)銷售額已超8450億元人民幣，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，彰顯了電商產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁動(dòng)力和無(wú)限潛力。
長(zhǎng)久以來(lái)，“雙十一”已不僅僅是消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡，它更成為了電商行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的集中展示平臺(tái)。從最初的簡(jiǎn)單打折促銷，到如今預(yù)售、秒殺、直播帶貨等多種形式的融合，“雙十一”不斷推動(dòng)著電商行業(yè)的變革。同時(shí)，這場(chǎng)年度盛宴也促進(jìn)了供應(yīng)鏈、物流、支付等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，為整個(gè)電商生態(tài)注入了新的活力。
在今年的“雙十一”中，家電數(shù)碼產(chǎn)品再次成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家用電器類目的銷售額高達(dá)1324億元，占據(jù)了15.7%的市場(chǎng)份額。特別是智能家電和高端數(shù)碼產(chǎn)品，如智能電視、智能冰箱、智能洗衣機(jī)等，憑借其便捷性、高效性和人性化設(shè)計(jì)，贏得了消費(fèi)者的廣泛青睞。這些產(chǎn)品的出現(xiàn)，不僅豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇，也推動(dòng)了家電數(shù)碼產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)和發(fā)展。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，目前與家電相關(guān)的企業(yè)數(shù)量超過(guò)1921.9萬(wàn)家，2024年1至10月新注冊(cè)企業(yè)就達(dá)404.3萬(wàn)家。這一數(shù)據(jù)反映了家電行業(yè)從生產(chǎn)到銷售各環(huán)節(jié)的穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在手機(jī)數(shù)碼領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，銷售額達(dá)到了1201億元，占據(jù)14.2%的市場(chǎng)份額，各大品牌紛紛推出創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。
直播帶貨作為電商行業(yè)的新模式，近年來(lái)發(fā)展迅速，成為“雙十一”期間的重要銷售方式之一。各大電商平臺(tái)紛紛推出直播帶貨活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間，直播帶貨的銷售額占據(jù)了電商總銷售額的相當(dāng)一部分比例，顯示出直播帶貨的巨大市場(chǎng)潛力。
直播帶貨的火爆不僅得益于其獨(dú)特的銷售模式，更在于其強(qiáng)大的互動(dòng)性和真實(shí)性。通過(guò)直播形式，消費(fèi)者可以直觀地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和交流，從而增強(qiáng)了購(gòu)買的信心和決心。同時(shí)，直播帶貨也為商家提供了一個(gè)展示產(chǎn)品和品牌的平臺(tái)，有助于提升品牌知名度和銷售額。在“雙十一”期間，許多商家通過(guò)直播帶貨的方式實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。
根據(jù)天眼查專業(yè)版的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，現(xiàn)存與直播相關(guān)的企業(yè)超過(guò)212.1萬(wàn)家。從企業(yè)年度注冊(cè)量可以看出，近十年來(lái)，直播相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)量在2019年以前并未顯現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)，而2020年以后呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，并于2023年達(dá)到峰值，注冊(cè)量超過(guò)64.9萬(wàn)家；而2024年1到10月以來(lái)的企業(yè)注冊(cè)數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到了69.9萬(wàn)家，全年無(wú)疑將再創(chuàng)增長(zhǎng)新高。
然而，直播帶貨的快速發(fā)展也帶來(lái)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，一些主播存在夸大宣傳、虛假宣傳等行為，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買不合適的產(chǎn)品；一些商家也存在售后服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度。為了解決這些問(wèn)題，國(guó)家和電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)相關(guān)政策和規(guī)定，加強(qiáng)直播帶貨的監(jiān)管和規(guī)范。例如，要求主播和商家必須提供真實(shí)的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)保障；對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰和曝光等。這些措施有助于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。
對(duì)此，廣州市消委會(huì)則建議，消費(fèi)者不要受直播間“秒殺”“數(shù)量有限”“過(guò)期不候”“低價(jià)爆款”等煽動(dòng)性宣傳語(yǔ)塑造的營(yíng)銷氛圍影響，更不要出于對(duì)主播的盲目信任而沖動(dòng)消費(fèi)。應(yīng)及時(shí)保存直播過(guò)程中的商品廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄以及付款后的訂單詳情、支付憑證等證據(jù)，以防出現(xiàn)商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則、商品與宣傳不符等情況。
值得注意的是，今年的“雙十一”，各大電商平臺(tái)在活動(dòng)玩法上依舊以價(jià)格戰(zhàn)為核心，卻也同樣表現(xiàn)出前所未有的同步性。各平臺(tái)紛紛調(diào)整策略，注重平衡商家和消費(fèi)者的利益，并為“雙十一”注入新的活力。例如，淘寶天貓投入力度為近年最大，發(fā)放300億消費(fèi)券及紅包，并推出百億補(bǔ)貼等優(yōu)惠措施。京東則從商家最關(guān)心的流量、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等核心維度出發(fā)，投入最大力度的資源給予扶持。