如何做好網(wǎng)上商城的用戶體驗(yàn)
發(fā)布日期: 2023年01月16日 Zora
時(shí)下最熱門(mén)的便是擁有一個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)，因?yàn)榫W(wǎng)上商城平臺(tái)具備豐富的模板和插件，頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀，但是很多用戶都不怎么了解網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)。那么，企業(yè)如何做好網(wǎng)上商城的用戶體驗(yàn)?zāi)?？SHOP++作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商，根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為您整理如下內(nèi)容。
1、滿意度
滿意度是指達(dá)到用戶的期望程度。以提升用戶滿意度為目的來(lái)進(jìn)行用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，滿足潛在需求，給用戶提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)，從而大大提高用戶的滿意度。
2、有用性
商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是不是有用的，能不能滿足用戶需求。如果不能擊中用戶需求，設(shè)計(jì)得再漂亮也沒(méi)有意義。如很多網(wǎng)站上的彈窗廣告，雖然設(shè)計(jì)的很精美，但是根本沒(méi)有為用戶提供需要的價(jià)值，還會(huì)經(jīng)常彈出廣告頁(yè)面，讓人煩不勝煩。而如果提供對(duì)用戶有用的東西，相信就算不是彈窗也能獲得很好的成效。
3、易用性
易用性主要是看這個(gè)商城的操作是不是簡(jiǎn)單易用，一般由交互和UI來(lái)負(fù)責(zé)。哪種操作是最符合用戶心理的，隨著用戶的思路來(lái)設(shè)計(jì)出容易上手、操作方便沒(méi)有負(fù)擔(dān)的商城界面。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的方式給用戶留下一個(gè)深刻的印象，為企業(yè)后期的營(yíng)銷策劃做準(zhǔn)備。
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