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每年秋天的阿里巴巴云棲大會都會刷屏幾天。尤其在零售領(lǐng)域，無論是移動支付、大數(shù)據(jù)，還是云計算，新興技術(shù)正在日新月異地改變著零售這一古老的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)和巨頭們在這個領(lǐng)域的每一步新動向都尤其引發(fā)關(guān)注。

當(dāng)人們認為亞馬遜、阿里巴巴等線上巨頭是推動最新一波零售變革的技術(shù)主角時，別忘了，在大數(shù)據(jù)和云服務(wù)上積淀頗深的科技巨頭微軟也是零售創(chuàng)新浪潮里不可忽視的重要玩家。

今年1月，亞洲規(guī)模最大的房地產(chǎn)集團之一凱德集團基于對未來十年購物中心零售模式的判斷，在北京東三環(huán)凱德MALL·太陽宮披露了未來商業(yè)新物種“來探Next-Ten”的全球首店。

這個令人耳目一新的門店是凱德在挖掘自身數(shù)字化資產(chǎn)賦能潛力，攜手科技巨頭微軟一起延展出來的商業(yè)新生態(tài)。

在這個結(jié)盟中，微軟作為一家平臺和生產(chǎn)力公司，與凱德這樣的專業(yè)購物中心運營者一起，借助自身人工智能及智能云平臺，和行業(yè)合作伙伴、行業(yè)生態(tài)以及微軟加速器，通過O2O多渠道會員整合、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，支持凱德集團賦能線上線下全場景，構(gòu)建出RaaS模式。

現(xiàn)代零售的進化，核心推動力是技術(shù)生態(tài)。在「零售氪星球」看來，未來的零售，這種傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)和科技巨頭結(jié)盟，一起探索出新商業(yè)模式的案例會很常見。

凱德的“來探Next-Ten” 全球首店就很典型，這個案例本身也讓微軟在這一波“零售創(chuàng)新”中的技術(shù)力被國內(nèi)的零售業(yè)認知和了解。

微軟零售“戰(zhàn)隊”初具規(guī)模

除了凱德，在國內(nèi)零售業(yè)，微軟最近幾年積累了不少知名客戶。比如，福建最大的便利店連鎖店、也是國內(nèi)便利店行業(yè)的新銳品牌廈門見福便利店，運用微軟提供的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)開展“智慧零售”。電商巨頭唯品會也是采用微軟Azure的全球網(wǎng)絡(luò)，快速上線了唯品會的韓國、歐洲、東亞網(wǎng)站。

在這幾家國內(nèi)零售業(yè)的應(yīng)用里，微軟的云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)成為他們不同場景創(chuàng)新背后的新驅(qū)動力。

另外，不妨看下微軟在零售業(yè)非常有代表性的一個項目——與美國咖啡巨頭星巴克的合作。就「零售氪星球」所知，微軟目前正在幫助它這個西雅圖老鄉(xiāng)打造一個全新科技支撐下的新門店——臻選店（Reserve Store）——主打“市集形式的開放空間”。

店內(nèi)的咖啡由Clover X制作，可以在30秒內(nèi)完成一杯新鮮咖啡的制作。Clover X的特殊意義在于，它開啟了星巴克店內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)的先河。如果這個應(yīng)用未來被廣泛使用，那么，例如記錄容器溫度等目前需要用人工完成的工作，都可以自動化完成。

Clover X運行的背后正是微軟的Azure Sphere---一個面向互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的平臺，能通過微處理器去驅(qū)動智能家電、互聯(lián)玩具和其他數(shù)碼設(shè)備。Azure Sphere僅僅是微軟在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局的一部分。“智能邊緣”（Intelligent Edge）概念的提出讓物流網(wǎng)設(shè)備進一步升級，設(shè)備除了可以連接網(wǎng)絡(luò)外，本身也具備強大計算能力，斷網(wǎng)也可以流暢運行。

為了支撐高速擴張，星巴克的業(yè)務(wù)早已上云，借助云端服務(wù)實現(xiàn)新業(yè)務(wù)全球部署。最近幾年，星巴克移動端的訂單增長迅猛，在美國本土就有12%的訂單來自手機APP。如果沒有更具彈性擴充能力的后端基礎(chǔ)架構(gòu)，恐怕難以支撐服務(wù)使用量不斷增長的需求。

目前，星巴克正使用微軟50多項云服務(wù)。除了Azure Sphere，星巴克還利用微軟的區(qū)塊鏈技術(shù)來追蹤咖啡豆的生產(chǎn)過程。通過大數(shù)據(jù)和自主學(xué)習(xí)，推測消費者的個人愛好等。從物聯(lián)網(wǎng)到云計算，再到區(qū)塊鏈，微軟正在讓星巴克這家老牌咖啡店變得更加智能化。

此外，微軟在美國零售業(yè)另外一個頗具關(guān)注度的合作是，和美國零售巨頭、第二大連鎖超市品牌克羅格(Kroger)聯(lián)合嘗試創(chuàng)建一款極具未來感的“聯(lián)網(wǎng)（connected）”雜貨店。

實體零售巨頭和資深科技巨頭各自發(fā)揮所長去打造零售未來體驗——這個嘗試與電商巨頭亞馬遜在未來零售上的探索引發(fā)的關(guān)注其實勢均力敵。

今年初，克羅格與微軟已在美國本土改造了兩家零售店，店內(nèi)配備連接傳感器直接同微軟的Azure云平臺相連。雙方合作的第一個成果是數(shù)字貨架系統(tǒng)，替代傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽，通過數(shù)字貨架顯示價格。

在「零售氪星球」看來，克羅格超市計劃中，一個值得關(guān)注的亮點是，其未來的業(yè)務(wù)將被打包為“零售即服務(wù)（RaaS）”供其他零售商使用?？肆_格在超市業(yè)的知識與微軟Azure和AI技術(shù)結(jié)合在一起，要重新定義傳統(tǒng)購物體驗，為超市業(yè)設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)，還要為整個零售行業(yè)提供服務(wù)。

微軟的“智慧零售力”

作為一家老牌科技公司，微軟在技術(shù)方面的能力毋庸置疑。

就「零售氪星球」所知，微軟的AI團隊由Azure人工智能平臺負責(zé)人Eric Boyd領(lǐng)導(dǎo)，這個部門負責(zé)規(guī)劃微軟所有和AI相關(guān)的資源和資產(chǎn)。憑借在數(shù)據(jù)、信息采集和算法方面的突出能力，微軟擁有一個強大的AI平臺。

這些能力除了用于微軟自有產(chǎn)品的研發(fā)，還用來支持第三方客戶和合作伙伴。從微軟和星巴克的合作案例中，可以看到，微軟在搭建零售創(chuàng)新的獨有能力。

首先，能快速上線部署AI能力。憑借微軟全球范圍7個云端營運中心，各項AI功能可以通過云端接入星巴克在全球各地的門店。

第二是完善的生態(tài)體系。微軟在云計算、人工智能、區(qū)塊鏈的全方位布局可以滿足用戶和合作伙伴的各項需求；

最后是數(shù)據(jù)能力，從數(shù)據(jù)采集到存儲/管理，以及最后的分析，微軟擁有一整套完整的從數(shù)據(jù)到生成解決方案的能力。

微軟研究院在機器學(xué)習(xí)、交互設(shè)計、數(shù)據(jù)智能等方面擁有強大的研發(fā)能力，其研究團隊在服務(wù)微軟產(chǎn)品的同時，也為基于微軟技術(shù)的第三方產(chǎn)品提供幫助。

秘密武器：創(chuàng)新和生態(tài)

過去幾年，著眼于國內(nèi)零售行業(yè)日新月異的技術(shù)迭代，微軟在中國建立了一套技術(shù)生態(tài)機制，或者說，不斷發(fā)掘和培育零售行業(yè)創(chuàng)新方案的引擎。這可以讓微軟去支持零售客戶尋找優(yōu)質(zhì)的、高潛力的新創(chuàng)技術(shù)公司伙伴，一起推動零售業(yè)務(wù)變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在微軟中國的技術(shù)生態(tài)體系搭建中，“微軟智能零售新創(chuàng)企業(yè)黑客松”就是一個最近2年備受客戶喜歡的機制。

所謂黑客松（Hackathon），又叫編程馬拉松，最初是指多名黑客聚集在一起，以馬拉松形式進行不間斷的黑客活動。后來，黑客松逐漸演化成一種活動模式，指一群人在特定時間內(nèi)，在一起緊密合作、持續(xù)工作，實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)。

近年來，微軟協(xié)同多個客戶開展了“微軟智能零售新創(chuàng)企業(yè)黑客松”。由零售客戶提出商業(yè)需求，微軟提供技術(shù)支持，各個發(fā)展階段的新興科技企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，尋找可量化的方式、方法或工具來解決零售客戶的業(yè)務(wù)新問題或是優(yōu)化其現(xiàn)有解決方案。

2018年中，微軟曾和玫琳凱聯(lián)合發(fā)起黑客松，拉來11家在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)有獨到之處的初創(chuàng)公司?；诿盗談P的新業(yè)務(wù)命題和業(yè)務(wù)場景，通過2天的實戰(zhàn)競賽，找到4家表現(xiàn)優(yōu)異的團隊協(xié)同玫琳凱去實現(xiàn)未來的技術(shù)和模式升級。

此外，凱德集團也是黑客松的受益者。2018年5月，在微軟和凱德集團的黑客松上，凱德針對購物中心場景提出了包括“商場銷售額預(yù)測及其影響因素”、“提升客戶滿意度”和“購物小票智能識別”三個命題。最后，5家企業(yè)分別給出凱德定制化解決方案和產(chǎn)品接口。

黑客松為凱德打開了新的商業(yè)視角，通過科技為業(yè)務(wù)提供了更多值得探索的方向；新科技企業(yè)也通過與企業(yè)高管的溝通，更了解商業(yè)，做出更貼近需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

根據(jù)官方披露的數(shù)字，截至2019年9月30日，在中國已有350家創(chuàng)新企業(yè)從微軟加速器成功加速，過去參與加速器的團隊整體估值已經(jīng)超過了2100億人民幣，估值平均在4-6月有280%的增長，有4家在“新三板”掛牌，15家被兼并收購。

2012年至今，微軟加速器已在特拉維夫、北京、班加羅爾、西雅圖、倫敦、柏林、上海、悉尼，多倫多，舊金山和阿布扎比先后設(shè)立了加速器或Reactor，形成了具有微軟特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系。

核心標(biāo)簽：中立的平臺

中國零售業(yè)規(guī)模巨大，技術(shù)賦能零售將成為未來很長一段時間的主旋律。根據(jù)市場研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)，2019年中國零售市場規(guī)模預(yù)計將達到5.6萬億美元，超過美國的5.5萬億美元，成為世界第一。這其中，數(shù)字化服務(wù)的潛力巨大。據(jù)IDC預(yù)測，2021年數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)在中國GDP中的占比將達到65%，為中國GDP貢獻1%的增速，價值7160億美元。

不同于亞馬遜、阿里等行業(yè)參與者，微軟本身并不會自己做零售，他們提供一個架構(gòu)層面給客戶和合作伙伴做支撐，由伙伴們自己構(gòu)建自己的解決方案，推動建立著眼未來的科技商業(yè)生態(tài)。

同時，微軟一直在關(guān)注和看重隱私保護和安全計算。去年5月，號稱歐盟最嚴(yán)格個資法的《歐盟通用資料保護規(guī)則》（GDPR）實施前，微軟就宣布，其他地區(qū)的個人用戶也能獲得同樣的資訊隱私保護。

而就在近日，微軟在其開源博客中宣布加入機密計算聯(lián)盟（Confidential Computing Consortium，簡稱CCC）。該組織致力于定義和加速推進機密計算的采用，并將托管在Linux基金會。聯(lián)盟創(chuàng)始成員還包括阿里巴巴、Arm、百度、谷歌、IBM、英特爾、紅帽、瑞士電信和騰訊等科技公司，它提供了一個讓行業(yè)聚集起來的機會，以促進使用機密計算來更好地保護數(shù)據(jù)。

擁有這種極強隱私保護和安全計算DNA，同時，本身并不做零售業(yè)務(wù)，做中立的服務(wù)商，這可能是目前微軟在新零售戰(zhàn)場科技玩家中最獨特的優(yōu)勢。